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शीर्षक
Text copied to clipboard!सीआरएम सलाहकार
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित सीआरएम सलाहकार की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों की व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार सीआरएम (कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट) प्रणालियों को डिजाइन, कार्यान्वित और अनुकूलित कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के साथ मिलकर उनकी प्रक्रियाओं को समझेंगे, उपयुक्त सीआरएम समाधान की सिफारिश करेंगे, और उसे प्रभावी ढंग से लागू करने में सहायता करेंगे।
सीआरएम सलाहकार के रूप में, आपको तकनीकी और व्यावसायिक दोनों दृष्टिकोणों से सोचने की क्षमता होनी चाहिए। आपको विभिन्न सीआरएम प्लेटफॉर्म जैसे Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho CRM आदि का गहरा ज्ञान होना चाहिए। इसके अलावा, आपको डेटा विश्लेषण, प्रक्रिया स्वचालन और उपयोगकर्ता प्रशिक्षण में भी दक्षता होनी चाहिए।
आपकी जिम्मेदारियों में ग्राहक आवश्यकताओं का विश्लेषण करना, समाधान डिजाइन करना, कार्यान्वयन की योजना बनाना, परीक्षण और प्रशिक्षण प्रदान करना, और परियोजना के बाद समर्थन देना शामिल होगा। आपको टीम के अन्य सदस्यों, डेवलपर्स और प्रोजेक्ट मैनेजर के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि परियोजनाएं समय पर और बजट के भीतर पूरी हो सकें।
इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक हैं। यदि आपके पास सीआरएम प्रणालियों के साथ काम करने का अनुभव है और आप ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने में विश्वास रखते हैं, तो हम आपसे जुड़ना चाहेंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों की व्यावसायिक आवश्यकताओं का विश्लेषण करना
- सीआरएम समाधान की योजना और डिजाइन तैयार करना
- सीआरएम प्रणाली का कार्यान्वयन और अनुकूलन करना
- प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना और उपयोगकर्ताओं को मार्गदर्शन देना
- डेटा माइग्रेशन और एकीकरण प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना
- प्रोजेक्ट दस्तावेज़ और रिपोर्ट तैयार करना
- ग्राहकों को तकनीकी सहायता और समस्या समाधान प्रदान करना
- सीआरएम प्लेटफॉर्म के नवीनतम अपडेट और रुझानों के साथ अद्यतित रहना
- टीम के साथ सहयोग करना और परियोजना की प्रगति की निगरानी करना
- गुणवत्ता आश्वासन और परीक्षण प्रक्रियाओं को लागू करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कंप्यूटर विज्ञान, सूचना प्रौद्योगिकी या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री
- Salesforce, Microsoft Dynamics, या अन्य सीआरएम प्लेटफॉर्म का अनुभव
- सीआरएम कार्यान्वयन परियोजनाओं में न्यूनतम 2 वर्षों का अनुभव
- डेटा विश्लेषण और रिपोर्टिंग उपकरणों की समझ
- उत्कृष्ट संचार और प्रस्तुति कौशल
- समस्या सुलझाने और निर्णय लेने की क्षमता
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और टीम भावना
- प्रोजेक्ट प्रबंधन कौशल और समय प्रबंधन की दक्षता
- API और एकीकरण तकनीकों का ज्ञान वांछनीय
- हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में दक्षता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने किन सीआरएम प्लेटफॉर्म्स पर काम किया है?
- आपने अब तक कितनी सीआरएम कार्यान्वयन परियोजनाएं पूरी की हैं?
- आप डेटा माइग्रेशन की प्रक्रिया को कैसे संभालते हैं?
- आप उपयोगकर्ता प्रशिक्षण कैसे आयोजित करते हैं?
- आप किसी जटिल ग्राहक समस्या को कैसे हल करते हैं?
- आप टीम के साथ सहयोग कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप सीआरएम समाधान को व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार कैसे अनुकूलित करते हैं?
- क्या आपके पास API एकीकरण का अनुभव है?
- आप परियोजना की समयसीमा कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप सीआरएम प्लेटफॉर्म्स में नवीनतम रुझानों के साथ कैसे अद्यतित रहते हैं?
